Gestionnaire ADV H/F

Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Intégrer le groupe Up, c'est rejoindre un groupe international, présent dans 19 pays, porteur d'un modèle de développement différent, plus équitable et plus durable, qui concilie naturellement les dimensions économique, sociale, et environnementale grâce à l'énergie de ses 3500 femmes et hommes.

Notre métier : concevoir et commercialiser des solutions (chèques, cartes, applications mobiles, plateformes de service, etc.) qui contribuent au bien-être et à l'engagement des individus, à la vitalité des entreprises, et à la cohésion des territoires.

Vous connaissez certainement une ou plusieurs de nos solutions, venez découvrir la suite en cliquant sur le lien : https://www.up.coop/fr/un-groupe-libre-et-engage/up-en-bref.html

UP vous propose de :
• Vous engager pour un projet d'entreprise au service des salariés et citoyens
• Donner du sens à votre vie professionnelle et à votre carrière
• Bénéficier de la puissance d'un Groupe international et acteur emblématique de l'économie sociale et solidaire
• Vous inscrire dans une gouvernance démocratique (1 personne = 1 voix)
• Bénéficier d'opportunités de développement individuel et collectif
• Évoluer dans un modèle coopératif

Sensible aux enjeux de société, vous contribuerez à apporter des réponses concrètes aux besoins essentiels des individus d'aujourd'hui et de demain.

Envie d'agir pour une vie plus simple et une société plus juste ? Rejoignez-nous !  

Référence

2019-1665  

Description du poste

Intitulé du poste

Gestionnaire ADV H/F

Type de contrat

CDD

Durée du contrat

6 mois

Description de la mission

Fidéliser

· Traiter en lien avec les clients les non-conformités et incohérences des commandes/prestations et apporter un premier niveau de réponse à toute autre demande.

· Contrôler avant acceptation de la commande/prestation les comptes clients : avoirs, escomptes, encours, encaissements, impayés, solvabilités… dans le respect des règles définies.

· Créer et mettre à jour les comptes clients (fiche d'identité, conditions de règlement, conditions de livraison des produits/prestations…).

· Solliciter l'intervention des commerciaux en cas de non respect par les clients des règles contractuelles.

Traiter les commandes, réclamations et effectuer le recouvrement

· Enregistrer et traiter les commandes/prestations en conformité avec les contrats.

· Classer, pointer et vérifier les documents et éléments nécessaires à la saisie des commandes.

· Gérer, selon l'organisation de la filiale/du service la planification des moyens et des ressources.

· Mettre en conformité les fichiers commandes.

· Gérer les commandes complexes quel que soit le canal d'arrivée.

· Effectuer le lancement, le suivi, le contrôle des commandes/prestations en cours et traiter les irrégularités.

· Assurer la traçabilité des commandes/prestations via l'outil dédié.

· Contrôler , saisir les règlements et éventuellement envoyer/déclencher les factures.

· Créer et mettre à jour les comptes clients (fiche d'identité, conditions de règlement, conditions de livraison…).
· Transmettre les documents de la demande aux services production et aux transporteurs pour l'organisation de la prestation et/ou de la livraison chez le client.

Profil

Disponibilité
Ecoute
Adaptabilité
Rigueur
Organisation
Savoir travailler en équipe

Rythme de travail

Temps complet

Nombre de postes ouverts

1

Rémunération

minimum grille de classification groupe

Localisation du poste

Localisation du poste à pourvoir

Europe, France, Ile-de-France, HAUTS-DE-SEINE (92)

Lieu

Gennevilliers

Demandeur

Poste à pourvoir le

21/01/2019